Vous arrive-t-il de demander l’avis de vos clients ? Le faites-vous par le biais d’une enquête en ligne ou appelez-vous vos clients ? Quels clients joignez-vous alors ? Uniquement les clients qui vous ont donné leurs coordonnées? Deux avis sont en effet importants pour un distributeur : le premier est celui du client. A-t-il ou elle eu l’expérience positive à laquelle vous travaillez quotidiennement avec votre équipe ? Sinon, vous pouvez apporter des améliorations là où c’est nécessaire.
